خدمة العملاء

يمكنك إعادة شحن رصيد Du الخاص بك عبر تطبيق الهاتف المحمول، أو الموقع الإلكتروني، أو من خلال نقاط البيع المعتمدة. كما يمكنك استخدام بطاقات الشحن المسبق أو التحويل البنكي.

تختلف مدة صلاحية الرصيد حسب قيمة الشحن. عادةً ما تتراوح بين 30 إلى 90 يومًا للشحن العادي، وقد تصل إلى 365 يومًا للشحنات ذات القيمة الأعلى.

نعم، يمكنك تحويل الرصيد إلى مستخدم Du آخر. يمكن إجراء ذلك عبر تطبيق Du الرسمي أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة في عملية التحويل.